Ko tu ieškai?
Ribota garantija
Atminkite, kad elektroninių cigarečių rinkiniai yra sudaryti iš skirtingų dalių, todėl jiems taikoma skirtinga garantija .
Pasiliekame teisę keisti savo garantines sąlygas be įspėjimo. Taip pat pasiliekame teisę atsisakyti grąžinti mums prekes, kurios neatitinka mūsų nurodytų reikalavimų.
Atkreipkite dėmesį, kad garantijos nėra garantijos ir apima tik gamybos gedimus.
Garantijos išimtys
Visos aukščiau nurodytos garantijos netaikomos:
Tai neturi įtakos jūsų teisinėms teisėms, susijusioms su gaminiais, kurie yra sugedę arba ne tokie, kaip aprašyta. Patarimų apie savo teisines teises galite gauti vietiniame Piliečių konsultacijų biure arba Prekybos standartų biure.
Sugedusios arba sugedusios prekės
Mažai tikėtinu atveju, kai kuri nors prekė turi trūkumų, turite informuoti mūsų klientų aptarnavimo komandą per 24 valandas nuo prekės gavimo. Bet kokios pretenzijos, pateiktos po šio laikotarpio, negali būti priimtos. Prieš pranešdami apie problemą, neišmeskite jokių prekių, nes galime reikalauti partijos numerių, nuotraukų įrodymų ir (arba) reikalauti, kad prekė būtų grąžinta mums.
Gavę nekokybišką prekę, prekę išbandysime ir patikrinsime. Jei bus nustatyta, kad prekė yra brokuota, mes pasiūlysime jums grąžinti pinigus arba pakeisti jį per 30 dienų. Visi pinigų grąžinimai bus apdorojami naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo naudojamas pateikiant užsakymą. Jei prekės nebebus, grąžinsime pinigus, įskaitant pašto mokesčius, arba pakeisime į kitą jūsų pasirinktą produktą.
Jei prekės nėra sugedusios arba žala atsirado dėl netinkamo naudojimo, netyčinio sugadinimo ar susidėvėjimo, mes neišduosime pakeitimo ir nepriimsime kredito, o jūs būsite atsakingi už visas išlaidas, patirtas grąžinant prekes mums.
Mes galime užduoti jums papildomų klausimų prieš grąžinimo procesą arba jo metu arba pateikti rekomendacijų dėl produkto naudojimo, kad sumažintume nereikalingų grąžinimų skaičių. Prašome padėti mūsų klientų aptarnavimo komandai suteikdami kuo daugiau informacijos apie bet kokį praneštą defektą.
Grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Prieš grąžindami bet kokias prekes, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Tam tikromis aplinkybėmis jums bus suteiktas prekių grąžinimo leidimo (RMA) numeris, kuris turi būti įtrauktas į grąžinamas prekes.
Jei esate paskyros savininkas, galite sugeneruoti RMA numerį prisijungę prie savo paskyros, pasirinkę Mano grąžinimai ir atlikdami nurodytus veiksmus. Jei esate svečias, galite sugeneruoti RMA numerį spustelėdami čia.
Bet koks nepageidaujamas ar neteisėtas grąžinimas gali būti sunaikintas. Šiuo metu turime WEEE (elektros ir elektroninės įrangos atliekų) sistemą, kuri leidžia grąžinti senas nereikalingas elektros prekes: daugiau apie programą galite pasiskaityti čia.
Mes neatsakome už daiktus, kurie pamesti ar sugadinti gabenant. Rekomenduojame grąžinti prekes registruotu pristatymo būdu, visiškai apdraustas visa prekių verte, užtikrinant teisingą pašto išlaidų sumokėjimą. Jūs turite pareigą tinkamai rūpintis bet kokiomis prekėmis, kol jos yra jūsų nuosavybė.
Grąžinimai turi būti gauti per 10 darbo dienų nuo susisiekimo su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Jei prekė negrąžinama per šį laikotarpį, galime jos nepriimti.
Gavę grąžintą prekę pilnai ją išbandysime, kad patikrintume gedimą. Palaukite iki 5 darbo dienų, kol jis bus patikrintas ir pakeitimas bus išsiųstas arba kreditas išduotas.
Įsitikinkite, kad visos grąžinamos prekės yra saugiai supakuotos ir išsiųstos toliau nurodytu adresu, o išorinėje pusėje parašyta RMA (jei taikoma), vardas, pavardė, originalus užsakymo numeris ir grąžinimo priežastis:
Grąžinimo adresas: susisiekite su mumis mūsų el.
Mūsų klientų pažadas
horizontechlietuva.com nori būti organizacija , kuri pirmiausia teikia kliento poreikius. Mūsų darbuotojai yra įsipareigoję teikti greitą ir profesionalią paslaugą. Pažadame: